北京職業(yè)形象禮儀培訓(xùn) 2023-09-26 10:47:40
課程介紹
發(fā)布日期：2023-09-26 10:47:40
職業(yè)形象禮儀培訓(xùn) 1 課程介紹
同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。
2 課程大綱
1、管理者的工作行為對(duì)企業(yè)意味著什么；2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)形象；3、禮儀的核心和內(nèi)涵；4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
第二部分：良好的職業(yè)行為-專業(yè)形象塑造
1、提升你的“儀容”；2、你的儀容規(guī)范；現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容
第三部分：良好的職業(yè)行為-商務(wù)交往規(guī)范
1、商務(wù)引見、引導(dǎo)與介紹；2、握手與名片禮儀；3、席位安排的禮賓次序；4、商務(wù)距離的運(yùn)用；5、電梯與乘車禮儀；6、座次禮儀、會(huì)議禮儀；現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練
第四部分：良好的職業(yè)行為-公關(guān)交往藝術(shù)
1、問候的藝術(shù)；2、得體的稱呼；3、距離有度(不同情境下與客戶的交往距離)；4、情境交往距離(中國文化下的交往禮儀)；5、饋贈(zèng)禮品的技巧與藝術(shù)；現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：公交往交禮儀
第五部分：良好的職業(yè)行為-宴客禮儀
1、商務(wù)用餐的分類；2、西餐禮儀；3、中餐禮儀；現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：用餐中的行為舉止及禮儀
第六部分：良好的職業(yè)行為-溝通禮儀
1、人際關(guān)系作為資源帶來的價(jià)值；2、人際溝通的基本技巧；3、“理心”技巧
3 課程特色
培訓(xùn)方式的多樣性：采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施，特別強(qiáng)化演練式培訓(xùn)，根據(jù)受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的工作實(shí)際，調(diào)整、編寫具有針對(duì)性的案例;
培訓(xùn)成效的實(shí)用性：培訓(xùn)著重強(qiáng)化“知”、“行”合一，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，以促進(jìn)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)、技巧和方法在實(shí)際工作中的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，更加突出培訓(xùn)的效果。
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