企業(yè)營銷副總、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷人員、市場研究人員及其他相關人員
1.市調(diào)概念和目標
1.1概念
1.2目標
（1）規(guī)避市場風險
（2）提供決策支持
（3）發(fā)現(xiàn)市場機會
案例1：汽車保養(yǎng)app開發(fā)
案例2:寶潔“潤妍”開發(fā)失敗案例
2.市調(diào)分類
分為探測性市調(diào)、描述性市調(diào)、因果性市調(diào)、預測性市調(diào)。
3.市調(diào)流程
分為市調(diào)策劃、市調(diào)數(shù)據(jù)收集、市調(diào)數(shù)據(jù)分析、市調(diào)報告撰寫等步驟。
4.市調(diào)策劃
(1)為何做調(diào)研？
(2)誰來做調(diào)研？外包還是自己做？
(3)調(diào)研對象的確定與甄選
(4)調(diào)研時間地點的選擇
案例：7-11便利店在日本的調(diào)研
案例：上海移動戰(zhàn)略發(fā)展方向調(diào)研
5.市調(diào)實施
（1）如何設計高質(zhì)量的問卷？
（2）一手資料和二手資料的收集
（3）調(diào)研團隊的組織
（4）如何對調(diào)研過程進行質(zhì)量控制？
案例：某涂料機構發(fā)展3-5年規(guī)劃編制
6.市調(diào)結果分析
（1）問卷數(shù)據(jù)的信度和效度分析
（2）問卷分析之前的編碼設計
（3）問卷分析
包括交叉表、獨立樣本T檢驗、聚類、多重響應等。
（4）調(diào)研問卷報告的寫作
7.提高市調(diào)質(zhì)量的舉措
將市調(diào)中的一些經(jīng)驗進行分享：定性定量結合、子樣本和樣本的關系處理、不大適合做調(diào)研的主題、一手+二手等。
