企業(yè)營(yíng)銷副總、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營(yíng)銷人員、市場(chǎng)研究人員及其他相關(guān)人員
1.市調(diào)概念和目標(biāo)
1.1概念
1.2目標(biāo)
（1）規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
（2）提供決策支持
（3）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)
案例1：汽車保養(yǎng)app開發(fā)
案例2:寶潔“潤(rùn)妍”開發(fā)失敗案例
2.市調(diào)分類
分為探測(cè)性市調(diào)、描述性市調(diào)、因果性市調(diào)、預(yù)測(cè)性市調(diào)。
3.市調(diào)流程
分為市調(diào)策劃、市調(diào)數(shù)據(jù)收集、市調(diào)數(shù)據(jù)分析、市調(diào)報(bào)告撰寫等步驟。
4.市調(diào)策劃
(1)為何做調(diào)研？
(2)誰來做調(diào)研？外包還是自己做？
(3)調(diào)研對(duì)象的確定與甄選
(4)調(diào)研時(shí)間地點(diǎn)的選擇
案例：7-11便利店在日本的調(diào)研
案例：上海移動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展方向調(diào)研
5.市調(diào)實(shí)施
（1）如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的問卷？
（2）一手資料和二手資料的收集
（3）調(diào)研團(tuán)隊(duì)的組織
（4）如何對(duì)調(diào)研過程進(jìn)行質(zhì)量控制？
案例：某涂料機(jī)構(gòu)發(fā)展3-5年規(guī)劃編制
6.市調(diào)結(jié)果分析
（1）問卷數(shù)據(jù)的信度和效度分析
（2）問卷分析之前的編碼設(shè)計(jì)
（3）問卷分析
包括交叉表、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、聚類、多重響應(yīng)等。
（4）調(diào)研問卷報(bào)告的寫作
7.提高市調(diào)質(zhì)量的舉措
將市調(diào)中的一些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享：定性定量結(jié)合、子樣本和樣本的關(guān)系處理、不大適合做調(diào)研的主題、一手+二手等。
